Dúvidas frequentes
FAQ
Como funciona o pagamento e o envio?
O pagamento é feito à vista e integralmente via PIX diretamente para a conta do nosso fornecedor parceiro. Após realizar a transferência, você deve nos enviar o comprovante. Assim que o fornecedor confirmar o recebimento, despacharemos sua compra via Sedex em até 2 dias úteis.
Qual o horário para confirmação de pagamentos?
Nossa equipe e fornecedores confirmam os pagamentos de segunda a sexta-feira, das 09h às 17:30h. Atenção: Se o seu pagamento for confirmado até as 15h (em dias úteis), há grandes chances de conseguirmos despachar o seu pedido no mesmo dia!
Posso pagar no cartão de crédito ou parcelar?
Não. No momento, trabalhamos exclusivamente com pagamentos à vista via PIX.
Meu produto chegará na embalagem original?
Muitos de nossos produtos vêm do exterior. Para reduzir o volume, as caixas originais são desmontadas e, ao chegarem, reembalamos com plástico bolha e enchimento reforçado, garantindo total segurança no transporte.
Meu pedido pode chegar em pacotes diferentes?
Sim! Alguns produtos são enviados de centrais de distribuição diferentes. Isso significa que seu pedido pode ser entregue em mais de uma encomenda.
Posso devolver um produto comprado no site?
Não realizamos devoluções por desistência, erro na escolha ou arrependimento de compra. Como atuamos exclusivamente como intermediadores de negócios e a Nota Fiscal é emitida pelo nosso fornecedor parceiro direto para o seu nome, as vendas são finais. A devolução só será aceita exclusivamente caso o produto apresente defeito de fábrica ou chegue quebrado. Nesses casos, você tem até 5 dias corridos após o recebimento para nos notificar.
Quem paga o frete em caso de devolução por defeito?
O frete de envio para que o produto retorne à assistência/fornecedor para análise do defeito é pago pelo cliente. Após a constatação do defeito de fábrica, o frete de reenvio do produto novo ou consertado para a sua casa é pago por nós, via Sedex com seguro.
Posso ligar o produto para testar se está funcionando?
Sim, você pode e deve ligar o equipamento assim que recebê-lo para atestar o seu perfeito funcionamento. Caso identifique que o produto não liga ou possui um defeito de fábrica, nos comunique imediatamente. Atenção: para que a troca por defeito seja aceita pelo fornecedor, o item deve retornar em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem nenhuma marca de queda, arranhão ou mau uso.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Inicialmente, enviamos apenas para o município do Rio de Janeiro, através de Sedex com seguro ou entrega em mãos no Shopping Downtown (Rio de Janeiro, RJ).
Qual o horário de funcionamento da loja?
Das 09h às 17:30h, de segunda a sexta-feira.
Por que os valores não estão disponíveis no site?
Como trabalhamos com fornecedores cujos produtos variam com a cotação do dólar, os preços são dinâmicos e mudam diariamente.
Como faço para garantir uma cotação de um dia específico?
Basta dar um sinal de pelo menos 10% do valor cotado para garantir o congelamento do preço do produto.
Não encontrou o equipamento que procurava no site?
Nosso catálogo online exibe os itens mais procurados e vendidos do momento, mas temos acesso a uma infinidade de outros equipamentos, marcas e acessórios através do nosso fornecedor parceiro. Se você está buscando uma câmera, lente, drone ou acessório específico que não está na nossa vitrine, chame a gente no WhatsApp. É muito provável que tenhamos o produto em estoque para cotar e encomendar para você!